چگونگی بکارگیری مهندسی ارزش با استفاده از ‏‎qfd‎‏ و ‏‎madm‎‏

امروزه با توجه به افزایش رقابت شدید در تولید و فروش محصولات و خدمات اهمیت بهینه سازی فرآیند و ارتقای کیفیت به همراه کاهش هزینه ها از دید ارباب صنایع و خدمات پوشیده نمانده و از آنجا که واژه کیفیت از دیدگاه ‏‎tqm‎‏ یعنی رضایت مشتری و بهبود مستمر این سطح از رضایت . لذا در این تحقیق یکی از روشهای موثر برای رسیدن به این مهم یعنی فرآیند ‏‎ve‎‏ ( که با تحلیل کارکردها و شناسایی هزینه های غیرضروری و بکارگیری شیوه های فنی مناسب سازمان را جهت رسیدن به اهداف مورد نظر یاری می کند ) استفاده شده است.در این تحقیق در زمینه افزایش رضایت مشتری ، ‏‎ve‎‏ از تکنیک موثر ‏‎qfd‎‏ ( از ابزارهای ‏‎tqm‎‏ ) که روشی به منظور شناسایی و توسعه نیازها و خواسته های کیفی مشتریان است از یک طرف و محاسبه فاکتور کیفی اهمیت در رابطه شاخص ارزش و ارتقا آن از طرف دیگر به همراه ابزار ریاضی ‏‎madm‎‏ برای ورود اطلاعات به شکل صحیح و بحث ‏‎triz‎‏ برای رفع تناقضات فنی احتمالی و مورد ‏‎team work ‎‏ را در کلیه فعالیتها بکار گرفته و به منظور ارائه مدل در واقعیت ، محصول لوازم خانگی (ماشین لباسشویی مدل ‏‎zf-50‎‏ (4224) در کارخانه ارج به عنوان مطالعه موردی انتخاب شده است.